Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

La Centrale des Collaborateurs (LCC), SARLU au capital de 3 000 000 F CFA, RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-02572, dont le siège est à Abidjan-Cocody, Deux Plateaux, exploite le site boost-ressources.com et la plateforme Boost Ressources. Elle est responsable du traitement des données personnelles décrites ici, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Contact : [email protected] · +225 07 58 31 96 32 · 28 BP 1676 Abidjan 28.

Les données que nous traitons

Sur le site : les informations que vous saisissez dans nos formulaires (nom, entreprise, fonction, téléphone, courriel, message).

Sur la plateforme, pour les salariés :

• votre identité, votre téléphone et votre entreprise de rattachement ;
• votre matricule, qui sert uniquement à confirmer votre rattachement lors de votre première connexion ;
• vos commandes, vos paiements, vos adresses et créneaux de livraison, et vos demandes d'assistance ;
• vos accords (conditions générales, confidentialité), avec leur date.

Pour les entreprises clientes, les fournisseurs et les partenaires : les coordonnées des personnes de contact et les informations nécessaires au contrat.

Des données techniques de connexion et de sécurité (journaux).

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, et confirmer votre rattachement à votre entreprise.
• Traiter vos commandes, paiements et livraisons, ainsi que votre demande de paiement échelonné, le cas échéant.
• Vous assister et traiter vos réclamations.
• Vous envoyer les messages liés à votre compte et à vos commandes (SMS, WhatsApp, courriel).
• Produire pour votre entreprise des indicateurs globaux, qui ne permettent pas de vous identifier.
• Respecter nos obligations légales et comptables, et prévenir la fraude.

Qui peut y accéder

• Les équipes habilitées de La Centrale des Collaborateurs, chacune pour sa mission.
• Votre entreprise, uniquement pour votre rattachement et, si vous en faites la demande, pour valider un paiement échelonné. Elle ne voit ni le détail de vos achats ni votre numéro client.
• Nos fournisseurs et livreurs, pour les seules informations nécessaires à la préparation et à la livraison de vos commandes.
• Les opérateurs de paiement, pour exécuter vos paiements.
• L'organisme qui finance un paiement échelonné, pour les seules informations nécessaires à l'examen de votre demande.
• Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie), tenus à la confidentialité.

Nous ne vendons jamais vos données.

Où sont hébergées vos données

Certaines données sont hébergées par nos prestataires techniques hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 2013-450.

Combien de temps nous les gardons

• Journaux techniques : douze mois.
• Pièces financières et dossiers d'assistance ayant un effet financier : dix ans.
• Données de compte : tant que vous utilisez la plateforme, puis le temps nécessaire à nos obligations légales.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, et vous opposer à certains traitements. Pour cela, écrivez à [email protected] en précisant votre demande ; nous vous répondons dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez aussi vous adresser à l'ARTCI, l'Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire.

Sécurité

Nous protégeons vos données par :

• des accès nominatifs et limités ;
• un contrôle renforcé des comptes d'administration ;
• des environnements séparés (développement, essais, production) ;
• l'enregistrement des opérations sensibles.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est datée et publiée sur le site et dans l'application. Si une modification l'exige, nous vous demandons de l'accepter à nouveau.